តើតម្លៃគុណភាពគឺជាអ្វី?

1. ការចំណាយលើការបរាជ័យខាងក្រៅ

ការចំណាយទាក់ទងនឹងពិការភាពដែលបានរកឃើញបន្ទាប់ពីអតិថិជនទទួលបានផលិតផល ឬសេវាកម្ម។

ឧទាហរណ៍៖ ការដោះស្រាយការតវ៉ារបស់អតិថិជន ការបដិសេធផ្នែកពីអតិថិជន ការទាមទារធានា និងការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញ។

2. ការចំណាយលើការបរាជ័យផ្ទៃក្នុង

ការចំណាយទាក់ទងនឹងពិការភាពដែលបានរកឃើញមុនពេលអតិថិជនទទួលបានផលិតផល ឬសេវាកម្ម។

ឧទាហរណ៍៖ សំណល់អេតចាយ ការងារឡើងវិញ ការត្រួតពិនិត្យឡើងវិញ ការធ្វើតេស្តឡើងវិញ ការពិនិត្យសម្ភារៈ និងការរិចរិលសម្ភារៈ

3. ការចំណាយលើការវាយតម្លៃ

ការចំណាយដែលកើតឡើងសម្រាប់កំណត់កម្រិតនៃការអនុលោមតាមតម្រូវការគុណភាព (ការវាស់វែង ការវាយតម្លៃ ឬការពិនិត្យឡើងវិញ)។

ឧទាហរណ៍៖ ការត្រួតពិនិត្យ ការធ្វើតេស្ត ដំណើរការ ឬការពិនិត្យសេវាកម្ម និងការក្រិតតាមខ្នាតឧបករណ៍វាស់ និងតេស្ត។

4. ការចំណាយលើការការពារ

ការចំណាយលើការការពារគុណភាពអន់ (កាត់បន្ថយការចំណាយលើការបរាជ័យ និងការវាយតម្លៃ)។

ឧទាហរណ៍៖ ការវាយតម្លៃផលិតផលថ្មី ផែនការគុណភាព ការស្ទង់មតិអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ការពិនិត្យមើលដំណើរការ ក្រុមការងារកែលម្អគុណភាព ការអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាល។